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只换“排队”方式难改“挂号难”本质

2021-07-11 05:34:14    125次浏览

去医院就诊,预约的途径越来越多样化和便民。昨日,市人民医院负责人介绍,继去年9月启用门诊现场自助预约系统后,前日又启用了官方微信预约就诊平台,为市民又增加了一个便利的预约就诊途径。据介绍,用户只需关注“中山市人民医院”官方微信,就可以在官微首页下端的“自助服务”菜单里选择“就诊预约”。(9月18日《南方都市报》)

对于公众而言,只需点两下手机,便可免去排队之苦,挂号也能用微信预约,实在是对挂号流程的极大优化。而对于技术改变生活,移动互联网技术在医疗服务中的应用,公众或许还有更多的期待。

诚然,让所有患者都亲自排队挂号,表面看来也的确是体现了公平。而事实上,实现挂号公平,窗口排队并非的途径,尤其是当挂号如此奇货可居,“号贩子”已然相当猖獗的背景下,排队挂号究竟是否公平其实都需要打上个问号。从这个角度来看,排队这一传统的“看病挂号”方式,确实有改进的必要。

从这个角度来看,在医疗服务流程中引入技术,以方便公众,当然不失为服务意识提升的体现。不难设想的是,有了微信预约,不仅可以免去起早排队之苦,极大的方便患者有的放矢的安排计划就诊,至于微信预约与手机的一一对应,更可以有效的防止“号贩子”从中作梗。无论如何,相比排队挂号,微信预约制无疑更加合理,也更显人性。

不过,仅仅是开通微信预约,恐怕还不能从根本上解决“挂号难”问题,因为微信预约制说白了是另一种形式的“排队”罢了,尽管无需亲自去医院的挂号窗口熬夜排队,但既然医疗资源并没有增多,医生也还是那几个医生,如果微信时间预约心仪的名医,却总是显示“约满”,所谓的微信“挂号”新法,本质上其实还是换汤不换药,甚至因为预约式“排队”不再人人都能看见,一号难求而又缺乏监督的预约挂号,会否引入更多技术型的暗箱操作和抢号行为,也未必是杞人忧天。从这个角度来看,微信预约就诊要想真正意义上改变“挂号难”的局面,还必须辅之以医疗供给的增加,只有医疗资源不再相对稀缺,专家号不再奇货可居了,“挂号难”才算是找到了根治的办法。

基于上述视点,求解“挂号难”现象,仅引入微信预约新技术,其实还未真正切中问题的实质,只有多管齐下,多方求解,不回避问题的核心,才能标本兼治。

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